Términos y Condiciones de Uso
1. Qué estás aceptando
Estos términos son el acuerdo entre tú y quien opera Nuno bajo el nombre comercial Nuno Productividad y el RFC NAMD950625GJ3 ("nosotros") por el uso de Nuno.
Al registrarte en heynuno.ai o al conversar con Nuno por WhatsApp, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.
Debes ser mayor de 18 años para usar Nuno.
2. Qué es Nuno
Nuno es un servicio de acompañamiento en hábitos de calma y productividad, operado mediante inteligencia artificial, que funciona a través de WhatsApp.
Nuno recuerda lo que le cuentas, te escribe por iniciativa propia en ciertos momentos, te da seguimiento a lo que dijiste que ibas a hacer y te genera reportes periódicos sobre tus patrones.
3. Lo más importante: Nuno no es atención médica
Léelo completo. Esta sección importa más que el resto.
- Nuno no es un profesional de la salud mental. No es psicólogo, no es psiquiatra, no es terapeuta y no es médico.
- Nuno no diagnostica ninguna condición, ni física ni mental.
- Nuno no sustituye la terapia, el tratamiento psiquiátrico ni ninguna atención profesional.
- Nuno no receta medicamentos ni da indicaciones sobre tomarlos, suspenderlos o cambiarlos.
- Nuno no es un servicio de emergencia ni de crisis. No hay una persona vigilando tus mensajes en tiempo real.
Nuno es un programa de computadora que genera texto. Puede equivocarse, puede malinterpretar lo que dices y puede darte una sugerencia que no aplique a tu situación. Úsalo con criterio propio.
Si estás en crisis: llama a la Línea de la Vida al 800 911 2000 (gratis, 24 horas) o al 911. No esperes respuesta de Nuno.
Si vives con una condición de salud mental diagnosticada, consulta con tu profesional tratante antes de usar Nuno como apoyo, y no cambies tu tratamiento por nada de lo que Nuno te diga.
4. Tu cuenta
Tu cuenta está ligada al número de WhatsApp con el que le escribes a Nuno. Eres responsable de lo que pase desde ese número.
Registra únicamente un número que sea tuyo. Está prohibido dar de alta el número de otra persona.
Si pierdes el acceso a ese número, escríbenos a hola@heynuno.ai.
5. Uso aceptable
No uses Nuno para:
- Actividades ilegales, ni para planear daño a otras personas
- Hacerte pasar por alguien más
- Compartir datos personales de terceros sin su consentimiento
- Intentar extraer, copiar o replicar el funcionamiento interno del servicio
- Automatizar el envío masivo de mensajes
- Revender el acceso a Nuno
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples esto, sin reembolso.
6. Mensajes que Nuno te envía
Al aceptar estos términos autorizas que Nuno te escriba por WhatsApp por iniciativa propia: check-in matutino, cierre del día, seguimiento a tus compromisos, recordatorios que tú pidas, reportes y mensajes de cuidado.
Nuno respeta el horario de silencio que configures y nunca escribe primero a un número que no le haya escrito antes.
Para que deje de escribirte: manda pausa. Para reactivarlo, reanudar.
Los costos de datos o mensajería de tu operador corren por tu cuenta.
7. Planes, precios y pagos
Ofrecemos un periodo de prueba gratuito de 7 días. Pedimos una tarjeta al registrarte, y no se cobra nada hasta el día 8.
| Plan | Precio |
|---|---|
| Mensual | $249 MXN al mes |
| Anual | $207 MXN al mes, cobrado una sola vez al año ($2,484) |
Precios en pesos mexicanos, IVA incluido. Cobro recurrente hasta que canceles. Incluye todas las funciones del servicio, sin límites por plan.
Puedes cancelar cuando quieras escribiendo cancelar por WhatsApp. La cancelación surte efecto al terminar el periodo ya pagado; no hay reembolsos proporcionales por días no usados.
Si cambiamos los precios te avisaremos con al menos 30 días de anticipación. El precio nuevo aplica hasta tu siguiente renovación.
8. Límites de uso
Para mantener el servicio funcionando y sostenible aplicamos límites razonables: cantidad de mensajes por día, ráfagas de mensajes seguidos y minutos de audio procesados. Si los alcanzas, Nuno te avisa con claridad y el servicio se reanuda al día siguiente.
9. Tus datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos términos.
En corto: no vendemos tus datos, no hay publicidad, y puedes borrar todo cuando quieras escribiéndole a Nuno bórrame confirmo.
10. Propiedad intelectual
El nombre Nuno, su identidad visual, sus rituales, sus textos y el software son nuestros.
El contenido de tus conversaciones es tuyo. Nos otorgas únicamente la licencia necesaria para operar el servicio: procesarlo, almacenarlo y usarlo para generar tus respuestas y reportes. Esa licencia termina cuando borras tus datos.
11. Limitación de responsabilidad
El servicio se ofrece "tal cual". No garantizamos que esté disponible sin interrupciones, ni que las respuestas de Nuno sean correctas, apropiadas o útiles para tu situación particular.
No somos responsables por:
- Decisiones que tomes con base en lo que Nuno te diga
- Interrupciones causadas por terceros (WhatsApp, Meta, proveedores de infraestructura o de inteligencia artificial)
- Pérdida de datos por causas fuera de nuestro control razonable
- Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no excederá el monto que hayas pagado en los últimos 3 meses.
Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley mexicana no permita limitar, ni afecta los derechos que te correspondan como consumidor.
12. Suspensión y terminación
Puedes dejar de usar Nuno cuando quieras. Para borrar todo, escríbele bórrame confirmo.
Podemos suspender o terminar tu acceso si incumples estos términos, si hay uso fraudulento, o si dejamos de operar el servicio. Si terminamos el servicio por decisión nuestra, te avisaremos con 30 días y te reembolsaremos la parte no usada de tu suscripción.
13. Cambios a estos términos
Podemos actualizarlos. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por WhatsApp con al menos 15 días de anticipación. Si sigues usando Nuno después de esa fecha, entendemos que los aceptas.
14. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de San Pedro Garza García, Nuevo León, sin perjuicio de los derechos que te correspondan ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
15. Contacto
hola@heynuno.ai · persona física con RFC NAMD950625GJ3 · Monte Huascarán, C.P. 66235, San Pedro Garza García, Nuevo León
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