Aviso de Privacidad Integral
1. Quién es responsable de tus datos
Quien opera Nuno bajo el nombre comercial Nuno Productividad y el RFC NAMD950625GJ3 (en adelante, "Nuno"), con domicilio en Monte Huascarán, C.P. 66235, San Pedro Garza García, Nuevo León, es responsable del tratamiento de tus datos personales.
Contacto para asuntos de privacidad: hola@heynuno.ai
2. Qué es Nuno y por qué necesita conocerte
Nuno es un servicio de acompañamiento en calma y productividad que funciona a través de WhatsApp. A diferencia de un asistente que empieza de cero en cada conversación, Nuno recuerda lo que le cuentas y te escribe por iniciativa propia en los momentos que considera útiles.
Esas dos cosas son el servicio. Sin memoria y sin iniciativa, Nuno no puede hacer lo que promete. Por eso el tratamiento de tus datos no es accesorio: es el producto.
Nuno no es terapia, no es atención médica y no sustituye a un profesional de la salud mental.
3. Qué datos tratamos
3.1 Datos que tú nos das
| Dato | De dónde sale |
|---|---|
| Nombre o como quieras que te llamemos | Del formulario de registro o de la conversación |
| Número de teléfono de WhatsApp | De WhatsApp, al mandarnos tu primer mensaje |
| Correo electrónico | Del formulario de registro |
| Contenido de tus mensajes de texto | De la conversación |
| Contenido de tus notas de voz | De la conversación. Se transcriben a texto y el audio no se conserva. |
| Ocupación, horarios y preferencias de trato | De la conversación durante el onboarding |
3.2 Datos que Nuno genera a partir de lo anterior
| Dato | Qué es |
|---|---|
| Memorias | Hechos sobre ti que Nuno extrae de las conversaciones y guarda a largo plazo (tu trabajo, personas cercanas, metas, hábitos, preocupaciones recurrentes) |
| Estado emocional | Una clasificación de cómo te percibe en cada mensaje, con una intensidad del 1 al 5 |
| Tendencias emocionales | La evolución de lo anterior a lo largo de días y semanas |
| Señales de desgaste | Días seguidos con carga emocional negativa, mensajes de madrugada, o compromisos incumplidos de forma sostenida |
| Compromisos y recordatorios | Cosas que dijiste que ibas a hacer, y cosas que pediste que te recordáramos |
| Reportes | Resúmenes semanales y mensuales generados a partir de todo lo anterior |
| Eventos críticos | Si detectamos señales de riesgo para tu vida o integridad, se registra el evento y se alerta a nuestro equipo |
3.3 Datos técnicos
Fecha y hora de cada mensaje, tu zona horaria, una versión cifrada e irreversible (hash) de tu dirección IP al registrarte, el navegador que usaste, y la campaña o el sitio desde el que llegaste. También la cantidad de mensajes y el costo de procesamiento asociado a tu cuenta.
3.4 Datos personales sensibles
Tratamos datos personales sensibles. Específicamente, datos relativos a tu estado emocional y de salud mental: la clasificación emocional de tus mensajes, las tendencias, las señales de desgaste y los eventos críticos.
Además, las memorias que Nuno guarda pueden contener, según lo que tú decidas contarle, información sobre tu salud física o mental, tu vida familiar, tus relaciones personales o tus creencias.
Por eso el tratamiento de estos datos requiere tu consentimiento expreso, otorgado por separado y de forma informada.
Nunca te pedimos, y te pedimos que no compartas con Nuno: datos de tarjetas bancarias, contraseñas, tu CURP o RFC, datos biométricos, ni información sobre terceras personas que ellas no quisieran que compartas.
4. Para qué usamos tus datos
4.1 Finalidades necesarias para darte el servicio
- Responder tus mensajes con contexto de lo que ya nos has contado
- Recordar información sobre ti entre conversaciones y a lo largo del tiempo
- Ajustar el tono y el enfoque de las respuestas según tu estado emocional
- Escribirte por iniciativa propia: check-in en las mañanas, cierre del día, seguimiento a lo que dijiste que harías, y contacto si dejas de escribir por varios días
- Enviarte los recordatorios que tú nos pidas
- Generar tus reportes semanales y mensuales
- Detectar señales de desgaste y ofrecerte cambiar el ritmo
- Seguridad: detectar situaciones de riesgo para tu vida y compartirte recursos de ayuda
- Operación del servicio: soporte, prevención de abuso, control de costos y facturación
4.2 Finalidades que no son necesarias
Puedes negarte a estas sin perder el servicio: mejora del producto mediante análisis estadístico agregado y anonimizado, y comunicaciones sobre novedades de Nuno.
Para negarte, escríbenos a hola@heynuno.ai o mándale a Nuno por WhatsApp el mensaje no analítica.
5. Consentimiento expreso para datos sensibles
La ley exige consentimiento expreso para tratar datos sensibles. Lo obtenemos así:
- En heynuno.ai marcas la casilla de aceptación de este aviso. Ese acto queda registrado con fecha, hora, versión del aviso y un identificador único.
- Ese identificador viaja en el primer mensaje que le mandas a Nuno desde tu WhatsApp.
- Al recibirlo, confirmamos que el número de teléfono es efectivamente tuyo.
Si llegas a Nuno directamente por WhatsApp sin pasar por la página, Nuno te muestra este aviso y no guarda absolutamente nada hasta que respondas acepto.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento (ver sección 8).
6. Con quién compartimos tus datos
Para que Nuno funcione, tus datos se procesan en servicios de terceros. No vendemos tus datos, no los rentamos y no los compartimos con anunciantes.
| Proveedor | Qué recibe | Para qué | Dónde |
|---|---|---|---|
| Anthropic PBC | El contenido de tus mensajes y el contexto de tus memorias | Generar las respuestas de Nuno y extraer memoria | EE.UU. |
| OpenAI, L.L.C. | El audio de tus notas de voz y fragmentos de texto | Transcribir audio y búsqueda de memoria por significado | EE.UU. |
| Meta Platforms | Tu número y el contenido de los mensajes | Plataforma de WhatsApp que transporta la conversación | EE.UU. / Irlanda |
| Railway Corp. | Todos los datos almacenados | Servidores y base de datos | EE.UU. |
| Stripe, Inc. | Nombre, correo y datos de pago | Procesar cobros | EE.UU. |
Estos proveedores actúan por instrucción nuestra y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad. Anthropic y OpenAI no usan el contenido de tus conversaciones para entrenar sus modelos bajo los términos comerciales que tenemos contratados.
Fuera de esto, solo compartiríamos tus datos si una autoridad competente lo requiere legalmente, o si fuera indispensable para proteger tu vida o la de otra persona.
6.1 Tu Google Calendar, si decides conectarlo
Conectar tu calendario es opcional. Nuno funciona completo sin él. Si lo conectas, esto es exactamente lo que pasa con esa información.
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| A qué accede | Únicamente al permiso calendar.events: ver y crear eventos en tu calendario principal. Es el permiso más limitado que existe para esta función. No accede a tu correo, ni a tus contactos, ni a tus archivos de Drive, ni a ningún otro dato de tu cuenta de Google. |
| Para qué lo usa | Para leer los eventos del día en curso y armar tu plan alrededor de ellos, en lugar de preguntarte qué tienes agendado. Y para crear un evento cuando tú se lo pides expresamente. |
| Qué guarda | Nada del contenido de tu calendario. Los eventos se leen en el momento de la conversación, se usan para responderte y se descartan. No se almacenan en nuestra base de datos, no se indexan, no entran a tus memorias, no aparecen en tus reportes y no se usan para medir nada sobre ti. Lo único que se guarda es el permiso de acceso que Google emite, cifrado, y el correo de la cuenta que conectaste. |
| Con quién lo comparte | Con nadie. El contenido de tu calendario no se envía a Anthropic, ni a OpenAI, ni a ningún otro tercero, ni sale de tu conversación. Si perteneces a una empresa con tablero en Nuno, tu calendario no es visible para tu jefe ni para tu equipo bajo ninguna circunstancia. |
| Cómo lo quitas | Escríbele desconectar calendario a Nuno por WhatsApp. Le avisamos a Google que revoque el permiso y lo borramos de nuestro lado en el momento. También puedes quitarlo desde los permisos de tu cuenta de Google. |
El uso que Nuno le da a la información recibida de las APIs de Google se apega a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En particular: no usamos los datos de tu calendario para entrenar modelos de inteligencia artificial, no los vendemos, no los usamos para publicidad y no los transferimos a terceros salvo que la ley lo exija.
7. Cuánto tiempo conservamos tus datos
| Dato | Cuánto |
|---|---|
| Memorias, perfil y estados emocionales | Mientras tengas cuenta activa |
| Mensajes de la conversación | Mientras tengas cuenta activa |
| Notas de voz (el audio) | No se conservan — se transcriben y se descartan en el momento |
| Reportes | Mientras tengas cuenta activa |
| Registros de facturación | El plazo que exija la ley fiscal |
| Eventos de tu Google Calendar | No se conservan — se leen en el momento y se descartan |
| Permiso de acceso a Google Calendar | Cifrado, hasta que lo desconectes o pidas tu baja |
| Todo lo demás, si pides tu baja | Se elimina de inmediato (ver sección 8) |
Si dejas de usar Nuno sin pedir la baja, tus datos se eliminan a los 24 meses de tu última actividad.
8. Tus derechos: Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
Tienes derecho a saber qué datos tenemos de ti (Acceso), a corregirlos si están mal (Rectificación), a pedir que los borremos (Cancelación) y a oponerte a que los usemos para ciertos fines (Oposición). También puedes revocar tu consentimiento.
La forma rápida: por WhatsApp
| Escribe | Qué hace |
|---|---|
| mis datos | Te muestra todo lo que guardamos de ti |
| bórrame | Te pide confirmar; con bórrame confirmo se elimina todo, de inmediato y sin vuelta atrás |
| pausa | Nuno deja de escribirte por iniciativa propia |
| no analítica | Te sacamos de los análisis del producto |
| desconectar calendario | Nuno deja de ver tu Google Calendar y se revoca el permiso |
La forma formal: por correo
Escríbenos a hola@heynuno.ai indicando tu nombre, el teléfono con el que usas Nuno, qué derecho quieres ejercer y qué datos específicamente. Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.
Si no quedas conforme
Puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales desde la reforma de 2025.
9. Qué NO hace Nuno
- No vendemos tus datos. A nadie, nunca.
- No hay publicidad dentro de Nuno.
- No compartimos tu información con tu empleador, ni con tu familia, ni con nadie de tu entorno.
- No usamos tus conversaciones para entrenar modelos de inteligencia artificial.
- Nuno no te escribe primero si nunca le has escrito. Aunque alguien registre tu número en la página, no recibirás nada hasta que tú mandes un mensaje.
- No guardamos el contenido de tu calendario, ni lo compartimos con nadie, ni lo usamos para entrenar modelos.
- No hay decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
10. Seguridad
Tus datos viajan cifrados (HTTPS/TLS) y se guardan en servidores con acceso restringido. Los teléfonos se enmascaran en nuestros registros técnicos. El acceso administrativo está protegido y limitado al personal indispensable.
Ninguna medida de seguridad es infalible. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos de forma significativa, te lo comunicaremos.
11. Menores de edad
Nuno es para mayores de 18 años. No recabamos datos de menores a sabiendas. Si detectamos que un usuario es menor de edad, eliminamos su información.
12. Situaciones de riesgo
Si Nuno detecta señales de riesgo para tu vida o integridad, hace dos cosas: te comparte de inmediato recursos de ayuda profesional (Línea de la Vida, 800 911 2000), y registra el evento para que nuestro equipo pueda darle seguimiento.
Nuno no es un servicio de emergencia y no puede garantizar atención inmediata. Si estás en peligro, marca 911.
13. Cambios a este aviso
Si modificamos este aviso, publicaremos la nueva versión en heynuno.ai/privacidad con su fecha. Si el cambio afecta de forma sustancial el tratamiento de datos sensibles, te lo notificaremos por WhatsApp y te pediremos tu consentimiento otra vez.
14. Aceptación
Al marcar la casilla en heynuno.ai, o al responder acepto en WhatsApp, manifiestas que leíste este aviso y que otorgas tu consentimiento expreso para el tratamiento de tus datos personales, incluidos los sensibles, en los términos aquí descritos.
← Volver a heynuno.ai